Refusionspolitik

Retur — 30 dage, ubrugt

Har du bestilt forkert dimension, eller blev opgaven en anden? Du kan returnere ubrugte varer i original, ubrudt emballage inden 30 dage fra levering.

Sådan gør du:

1. Ring 50 21 82 37 eller skriv til info@topvaerktoej.dk med ordrenummer og de varenumre, du vil returnere.
2. Du får et returnummer og adressen — send eller aflever varerne med returnummeret på pakken.
3. Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode (eller krediteres fakturaen), når varerne er modtaget og kontrolleret. Returfragt betales af køber.

Blev der bestilt forkert? Ring hellere først — ofte kan vi bytte til den rigtige dimension i samme ombæring, så du kun betaler fragt én gang.

Reklamation — fabrikationsfejl

Knækker et bor i første hul, eller mister en klinge tænderne på første snit, er den ikke i orden — og så skal du selvfølgelig ikke betale for den.

Sådan gør du:

1. Ring 50 21 82 37. Beskriv hvad der skete, hvilket materiale du arbejdede i, og med hvilken maskine.
2. Send et par billeder af varen pr. mail — det er som regel nok. Vi beder kun om at få varen retur, hvis det er nødvendigt.
3. Er det en fabrikationsfejl, sender vi en ny vare med det samme eller krediterer beløbet. Uden papirarbejde.

Det, reklamationsretten ikke dækker

Skærende og borende værktøj er sliddele. Levetiden afhænger af materialet, maskinen og trykket — en klinge, der har skåret sømholdigt træ hele ugen, er slidt, ikke defekt. Og et KB-murbor, der er brugt med hammerfunktionen slået til, er ødelagt af slagene — det står på både produktside og emballage, og det dækkes ikke.

Er du i tvivl, om det er slid eller fejl? Ring. Vi er håndværkere selv og kan som regel høre forskellen på beskrivelsen.